Gelassenheit siegt! : Mit Fragen, Vorwürfen, Angriffen souverän umgehen
Autor:
Gudrun Fey, Ausgabe vom 8. Febr. 2011, Taschenbuch, Verkaufsrang 106369
So bleiben Sie souverän!Statt sich zu ärgern oder nach einer schlagfertigen Antwort zu suchen, ist es erfolgreicher, ganz bewusst Strategien einzusetzen, damit Sie Abstand und Zeit gewinnen."Mit ruhiger Hand durch Krisenzeiten. Lesen Sie, welcher Stresstyp Sie sind - und wie Sie in Zukunft ganz cool reagieren." Cosmopolitan"Spannend sind nicht nur die Verhaltenstipps, sondern auch die Beschreibung unseres Ichs, das es uns oft so schwer macht, selbstbewusst und gelassen zu reagieren." Westdeutsche Allgemeine Zeitung Hinter dem Titel verbirgt sich mehr, als er verspricht. Die Rhetorik- und Kommunikationstrainerin Gudrun Fey liefert ein ganzes Konzept, um verbalen Angriffen geschickt zu begegnen. Ihre verschiedenen Reaktionsmöglichkeiten unterstreicht die Autorin anschaulich mit vielen Beispielen aus Alltag und Beruf. Vor allem in Streitgesprächen gilt es, das Gegenüber nicht noch mehr durch ungeschickte Antworten zu reizen. Jeder kennt das: der eine beleidigt mit unflätigen Worten, der andere brüllt zurück. Das Ganze schaukelt sich hoch, der Blutdruck steigt und vor Zorn und Uneinsichtigkeit wird kein Kompromiß erzielt. Fey rät davon ab, dem Angreifer zu widersprechen. Klüger sei es, mit folgenden Worten zu kontern: "Mag sein, daß ich diesen Eindruck bei Ihnen hervorrief...", "Das ist zwar richtig, aber...", "Ich gebe Ihnen vollkommen recht, aber...". Damit nimmt der Reagierende die Schärfe aus der Diskussion und kann dennoch geschickt widersprechen. Eine andere Taktik zielt darauf ab, in einem aggressiven Gespräch Zeit für eine Antwort zu gewinnen. Durch ruhiges Zuhören und durch die Wiederholung des Gesagten wird Zeit gewonnen und gleichzeitig dem anderen das Gefühl, wichtig zu sein, gegeben. Im Berufsleben werden Mitarbeiter häufig durch verbale Sticheleien gemobbt. Die Autorin hat für einige dieser Szenen schlagfertige Reaktionen zusammengestellt. Ein Beispiel: "Müssen Sie immer alles so kompliziert darstellen?" - "Nein, wo haben Sie denn Verständnisschwierigkeiten?". Der Angriff läuft ins Leere, weil man sich nicht angegriffen fühlt. Das Credo der Autorin lautet fast durchgehend, in allen Situationen lieber nicht oder wenig zu reagieren. Nur bei aktivem Mobbing, wenn Einzelne ignoriert werden oder Opfer einer Gerüchteküche werden, heißt es, sich zu wehren. Bei einem Gerücht empfiehlt es sich, öffentlich zu verkünden, daß es nicht stimmt, oder aber einen Aushang an das Schwarze Brett zu heften. Wer das nicht tut, wird die Verleumdung nicht aus der Welt schaffen. Ein interessantes Buch mit psychologischem Touch und vielen schlagfertigen Antworten zum Übernehmen. -Corinna S. Heyn
Buch:
Kontakte knüpfen und beruflich nutzen: Erfolgreiches Netzwerken
Autor:
Gudrun Fey, Ausgabe vom 12. Nov. 2008, Taschenbuch, Verkaufsrang 420124
Buch:
Selbstsicher reden - selbstbewusst handeln: Rhetorik für Frauen
Autor:
Gudrun Fey, Ausgabe vom 26. Juni 2009, Taschenbuch, Verkaufsrang 311865
Hörbuch:
Gelassenheit siegt! Hörbuch: Mit Fragen, Vorwürfen, Angriffen souverän umgehen
Autor:
Gudrun Fey, Ausgabe vom 26. April 2010, Audio CD, Verkaufsrang 378652
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