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Kenneth Blanchard

Aus der Amazon. de-Redaktion
In den U S A setzt sich eine neue Management-Ethik durch. Und es ist nicht nur graue Theorie, was sich auf diesem Gebiet abzeichnet. Ken Blanchard und Michael O' Connor gründeten bereits 1992 die Fortunate Companies Foundation als gemeinnützige Organisation mit dem Ziel, das Fortunate-500-Management-Konzept zu fördern und umzusetzen. Blanchard, der als Autor der erfolgreichen Reihe Der Minuten-Manager bekannt wurde, war von Anfang an von einem Management mit Werten überzeugt. Seiner Ansicht nach können Unternehmen ohne dieses progressive Modell nicht mehr überleben. Die Autoren gehen davon aus, daß die Menschen auf der Suche nach inneren Werten sind. Das Fortunate-500-Unternehmen ruht auf vier Säulen. Damit sind die vier Gruppen von Menschen gemeint, die für ein Unternehmen wichtig sind. Dazu gehören zunächst die Kunden. Diese werden nicht nur als Käufer betrachtet, sondern als potentielle Fans, die gepflegt werden müssen. Die Mitarbeiter wiederum sollen sich mit den Unternehmenszielen identifizieren. Das gelingt aber nur, wenn die Firma sie als wertvolle Ressource behandelt. Auch die Aktionäre sind in dieses Säulenmodell miteingeflochten. In ihrem Sinne wird profitabel und somit integer gewirtschaftet. Als letzte Gruppe nennen die Autoren die Kreditgeber, Lieferanten, Verkäufer oder sogar Konkurrenten. Bei einem Management mit Werten müssen Prioritäten gesetzt werden. Diese Prioritäten heißen Fleiß, eine klare Zielsetzung und viel Arbeit. Bis sich die neuen Werte durchgesetzt haben, dauert es einige Jahre, da die Menschen sie erst nach einer Weile verinnerlicht haben. Was bislang vielleicht etwas theoretisch klang, wird in einer Tabelle mit den drei Kernwerten des neuen Modells konkret dargelegt. Sich ethisch zu begreifen, heißt, Fairneß gegenüber Kunden, Markt und Mitarbeitern sowie Offenheit gegenüber den Aktionären. Bedürfnisorientiert handeln bedeutet, die Mitarbeiter zu respektieren und die Kundenwünsche zu befriedigen. Gewinnbringendes Handeln ist das Angebot von technologisch überlegenen Produkten zu einem fairen Preis. Das gesamte Modell wird bereits in den U S A realisiert und könnte eine Chance haben, auch nach Deutschland vorzudringen. < I>-Corinna S. Heyn
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