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Friedemann Schulz von Thun

Wie verhält sich ein Gesprächshelfer, Therapeut oder Moderator, wenn zwei oder mehr Personen erklärtermaßen in eine Sackgasse der Kommunikation geraten sind? Oder wenn schwierige Sach- und Beziehungsprobleme gelöst werden müssen, sei es bei Paaren und in Familien oder auch in Arbeitsgruppen und Gremien? Um dann weiterzuhelfen und die Beteiligten miteinander in ein klärendes Gespräch zu führen, entwickelt dieses Handbuch Leitlinien und praktische Ratschläge aus kommunikationspsychologischen Einsichten und mit vielen hilfreichen Beispielen. Keine Tricks oder Spielchen, sondern kundige Anleitungen, um Beziehungsstörungen zu erkennen und in gemeinsamer Anstrengung zu überwinden.

Wollen Sie wissen, was genau beim Coaching geschieht und was Sie von einem professionellen Coach erwarten können? Was besonders nützlich und was verzichtbar ist? Und wie Sie selbst Coaching-Kompetenz erwerben können? Wenn Sie sich als Personalentwickler, Führungskraft oder als (angehender) Coach für diese Themen interessieren und sich einen praxisorientierten Überblick verschaffen wollen, finden Sie hier eine Einführung in die psychologischen Grundlagen des Coachings und einen prall gefüllten Werkzeugkoffer für individuelle Beratung. Damit können Sie anderen - und sich selbst - helfen, Kräfte und Kompetenzen besser zu nutzen und persönliche Ziele zu erreichen.

Eine Eigenschaft des Menschen ist seine Konflikthaftigkeit. Kaum ein Bereich des menschlichen Lebens, in dem Einigkeit und Frieden herrschen würde: Ob in der Partnerschaft, der Familie, der Ausbildung oder im Beruf - überall kommt es immer wieder zu Auseinandersetzungen. Und immer wieder führt das Unvermögen der Menschen, mit Konflikten konstruktiv umzugehen, zum Entgleisen der Situation, zur Eskalation mit all den unangenehmen Folgen, die damit verbunden sind: Freundschaften, Ehen und Familien zerbrechen. Menschen gehen sich aus dem Weg und sprechen nicht mehr miteinander. Den Erscheinungsformen von Konflikten, ihren Wirkungen im Sozialen und den Wegen der Konfliktdiagnose und Konfliktlösung versuchen wir, mit diesem Buch auf die Spur zu kommen.