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| | Buch: | Wenn Multikulti schief läuft?: Trainingshandbuch - Mediation in der interkulturellen Arbeit |
| Autor: | Petra Haumersen, Frank Liebe, Ausgabe vom Juni 2005, Taschenbuch, Verkaufsrang 298774 |
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 | Wenn Multikulti schief läuft? Trainingshandbuch - Petra Haumersen unter  
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| | Buch: | Über Reinkarnation und Karma: Erfahrungen früherer Erdenleben |
| Autor: | Wolfgang Weirauch, Ausgabe vom 1997, Gebunden, Verkaufsrang 177047 |
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| Über Reinkarnation und Karma Erfahrungen - Wolfgang Weirauch unter
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| | Hörbuch: | Jesse James oder Billy the Kid - CD - Lesung mit zwei Erzählungen |
| Autor: | Petra Hammesfahr, Doris Wolters, Frank Arnold, Ausgabe vom 1. Sept. 2005, Audio CD, Verkaufsrang 912420 |
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| Jesse James oder Billy the - Petra Hammesfahr unter
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Eine Frau nachts allein in einem großen Haus - plötzlich erweist sich ihre Angst vor Einbrechern als begründet. Kann sie den ungebetenen Besucher davon überzeugen, daß sie nicht die wohlhabende Bewohnerin, sondern nur der Housesitter ist? Eine ebenso spannende wie groteske Situation entwickelt sich und offenbart allmählich ihren Hintersinn.
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| | Buch: | Bedarfsanalysen leicht gemacht - Auf dem Weg zu einem familienfreundlichen Angebot |
| Autor: | Frank Jansen, Petra Deger, Taschenbuch, Verkaufsrang 754433 |
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| Bedarfsanalysen leicht gemacht Auf dem - Frank Jansen unter
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Familien zu entlasten ist der Auftrag von Kindertageseinrichtungen. Im zunehmenden Wettbewerb sind Sie aufgefordert, Ihr Angebot entsprechend den vorhandenen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. Aber wie lässt sich der Bedarf ermitteln?
Frank Jansen und Petra Deger beschreiben praxisnah:
wie Sie eine schriftliche Elternbefragung konzipieren, Fragen formulieren und die Rückläufe auswerten, um in Erfahrung zu bringen, wie zufrieden die Eltern sind und was sie ganz konkret brauchen,
wie Sie ein systematisches Beschwerdemanagement etablieren, das Eltern zu Rückmeldung und Kritik ermuntert,
wie Sie eine Imageanalyse durchführen, die Ihnen Auskunft darüber gibt, wie Eltern oder auch die eigenen Mitarbeiterinnen Ihre Kita bewerten.
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